Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito oaknatura.it da parte degli utenti e dei consumatori.
Il sito è gestito da:
Manuela Bonomo – Oak Natura
Corso delle Province 198
95129 Catania (CT), Italia
Partita IVA: 06090220879
E-mail: info@oaknatura.it
Telefono / WhatsApp: +39 339 450 8019
1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita a distanza dei prodotti presenti sul sito oaknatura.it.
La vendita è rivolta principalmente a consumatori, intendendosi per consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
2. Informazioni sui prodotti
Ogni prodotto viene presentato attraverso una scheda contenente, per quanto possibile, le principali caratteristiche, informazioni e immagini del prodotto.
Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto effettivamente consegnato, ad esempio per confezione, etichetta, colori o aggiornamenti grafici apportati dal produttore.
Per i prodotti soggetti a specifiche normative di settore fanno fede le informazioni riportate sulla confezione del prodotto effettivamente consegnato.
3. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro.
I prezzi applicati sono quelli indicati sul sito al momento della conclusione dell’ordine.
Salvo diversa indicazione, i prezzi comprendono l’IVA applicabile.
Il costo della spedizione viene indicato separatamente durante il processo di acquisto.
Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono validi esclusivamente per il periodo e alle condizioni indicate sul sito.
4. Modalità di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente potrà verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo dei prodotti;
- eventuali costi di spedizione;
- il metodo di pagamento scelto;
- i dati necessari alla consegna;
- il totale complessivo dell’ordine.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti.
L’ordine viene concluso mediante l’invio dell’ordine attraverso l’apposito pulsante di acquisto, che indica chiaramente l’obbligo di pagamento.
5. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.
A seguito dell’invio, il cliente riceverà una comunicazione e-mail di conferma della ricezione dell’ordine.
Il contratto di vendita si intende concluso quando Oak Natura comunica al cliente l’accettazione dell’ordine o procede alla spedizione dei prodotti, salvo comunicazione di mancata accettazione.
La conferma d’ordine riepilogherà i principali elementi dell’acquisto.
6. Mancata disponibilità dei prodotti
In caso di indisponibilità, anche temporanea, di uno o più prodotti ordinati, Oak Natura informerà il cliente nel più breve tempo possibile.
Qualora il prodotto non sia disponibile e l’ordine non possa essere evaso, il cliente potrà essere informato della cancellazione dell’ordine e, qualora abbia già effettuato il pagamento, verrà rimborsato l’importo corrisposto per il prodotto non disponibile.
7. Modalità di pagamento
Oak Natura mette a disposizione del cliente diversi sistemi di pagamento.
Sono accettati:
- carte di credito e debito appartenenti ai circuiti disponibili durante il checkout;
- PayPal;
- pagamento rateale tramite PayPal, ove disponibile e soggetto ai requisiti e alle condizioni stabilite da PayPal;
- pagamento rateale tramite Klarna, ove disponibile e soggetto ai requisiti e alle condizioni stabilite da Klarna;
- bonifico bancario;
- pagamento in contrassegno.
Il pagamento in contrassegno prevede un supplemento di € 4,90, che viene indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.
I servizi di pagamento rateale sono forniti direttamente dai rispettivi operatori e sono soggetti alle condizioni, ai requisiti di eleggibilità e alle eventuali verifiche effettuate dagli stessi.
Oak Natura non è responsabile dell’eventuale mancata approvazione del pagamento rateale da parte del relativo prestatore.
8. Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate necessarie per effettuare il pagamento vengono comunicate al cliente durante o successivamente alla procedura d’ordine.
L’ordine verrà elaborato secondo le modalità indicate da Oak Natura e potrà essere messo in preparazione successivamente alla verifica dell’avvenuto accredito.
Eventuali ritardi nell’esecuzione del bonifico da parte della banca del cliente possono comportare un conseguente ritardo nell’evasione dell’ordine.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia tramite corriere espresso.
Il costo di spedizione è pari a € 6,90.
Gli ordini vengono affidati al corriere dal lunedì al venerdì.
La consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, salvo eventuali ritardi del vettore, periodi di particolare affluenza, festività, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore o altre circostanze non direttamente imputabili a Oak Natura.
I tempi di consegna indicati sono da considerarsi successivi agli eventuali tempi necessari per la preparazione e l’evasione dell’ordine.
Per ulteriori informazioni si rinvia alla pagina Spedizioni e Pagamenti.
10. Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti passa al cliente esclusivamente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.
Qualora il cliente scelga un vettore diverso da quelli proposti da Oak Natura, il rischio potrà trasferirsi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
11. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea e italiana in materia di contratti a distanza, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
12. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a Oak Natura la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: info@oaknatura.it
Il cliente può utilizzare il seguente testo:
“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto/ordine: [indicare prodotto o numero ordine]. Nome e cognome: [nome]. Data ordine: [data]. Data ricezione: [data].”
Il cliente può utilizzare anche il modello di modulo di recesso previsto dalla normativa, senza che tale utilizzo sia obbligatorio.
13. Effetti del recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Oak Natura rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Oak Natura potrà tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il cliente.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta da Oak Natura.
14. Restituzione dei prodotti
Il cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo che Oak Natura abbia dichiarato di sostenerle.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
15. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.
In particolare, possono essere esclusi dal diritto di recesso, quando ricorrono i relativi presupposti di legge, i prodotti:
- confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- che, dopo la consegna, risultino per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
- relativi a contenuti digitali, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge.
L’eventuale esclusione dal diritto di recesso sarà applicata esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa.
16. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e italiana applicabile.
Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestino entro il periodo previsto dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui, secondo i casi, riparazione o sostituzione del bene, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, normale usura o cause non imputabili al venditore.
Per segnalare un problema di conformità è possibile contattare:
17. Prodotti alimentari, integratori e prodotti soggetti a particolari condizioni di conservazione
Per i prodotti alimentari, integratori, prodotti erboristici e altri prodotti soggetti a particolari condizioni di conservazione, il cliente è tenuto a rispettare le indicazioni riportate sulla confezione e/o fornite dal produttore.
Il cliente deve verificare le modalità di conservazione, utilizzo e consumo indicate dal produttore.
Eventuali informazioni presenti sul sito non sostituiscono le indicazioni riportate sulla confezione del prodotto.
18. Responsabilità
Oak Natura non sarà responsabile per ritardi o impedimenti derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili o non direttamente imputabili al Titolare, inclusi, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, interruzioni dei servizi di telecomunicazione, eventi naturali, scioperi, problematiche dei vettori o provvedimenti delle autorità.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
19. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi e materiali audiovisivi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
20. Privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.
21. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore, incluse quelle eventualmente applicabili al consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione Europea.
22. Risoluzione delle controversie
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni Generali si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.
Il consumatore può inoltre avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie disponibili secondo la normativa applicabile.
Eventuali controversie potranno essere sottoposte agli organismi ADR competenti, ove applicabili.
23. Modifiche alle condizioni
Oak Natura può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a variazioni normative, organizzative o dei servizi offerti.
Le condizioni applicabili all’acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.
Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026
