Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

Ultimo aggiornamento: 5 agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web oaknatura.it, nonché dei clienti che acquistano prodotti attraverso il sito.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Manuela Bonomo – Oak Natura

Sede: Corso delle Province 198, Catania (CT), Italia

Partita IVA: 06090220879

Sito web: oaknatura.it

E-mail: info@oaknatura.it

Telefono / WhatsApp: +39 339 450 8019

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’interessato può contattare il Titolare tramite l’indirizzo e-mail sopra indicato.

2. Quali dati personali possono essere raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere trattate, a seconda dei servizi utilizzati dall’utente, le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e anagrafici;

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione e di spedizione;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail;

• dati relativi agli ordini effettuati;

• dati relativi ai prodotti acquistati;

• informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;

• dati relativi all’account cliente, ove creato;

• dati forniti attraverso moduli di contatto;

• comunicazioni inviate tramite e-mail, telefono o WhatsApp;

• dati tecnici relativi alla navigazione e al dispositivo utilizzato;

• indirizzo IP e informazioni relative alla connessione;

• dati raccolti attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto descritto nella Cookie Policy.

Il Titolare non richiede all’utente dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR.

L’utente è invitato a non comunicare, attraverso i moduli di contatto o altri strumenti del sito, informazioni non necessarie o dati appartenenti a categorie particolari.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

A. Gestione degli ordini e degli acquisti

I dati sono utilizzati per:

• ricevere e gestire gli ordini;

• verificare i dati dell’ordine;

• gestire la fatturazione;

• elaborare o verificare i pagamenti;

• preparare e spedire i prodotti;

• comunicare con il cliente in relazione all’ordine;

• gestire eventuali richieste relative alla consegna.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

B. Gestione dell’account cliente

Qualora l’utente scelga di creare un account, i dati vengono utilizzati per consentire la registrazione, l’accesso e la gestione dell’area personale e dello storico degli ordini.

Base giuridica: esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

C. Assistenza e comunicazioni

I dati forniti volontariamente tramite e-mail, telefono, WhatsApp o moduli di contatto possono essere utilizzati per rispondere alle richieste dell’utente e fornire assistenza.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e, ove applicabile, legittimo interesse del Titolare a gestire le richieste ricevute, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR.

D. Adempimenti fiscali, contabili e di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa civile, fiscale, contabile, amministrativa e da ogni altra disposizione applicabile.

Base giuridica: adempimento di un obbligo legale, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

E. Prevenzione di frodi e sicurezza

I dati possono essere trattati per prevenire utilizzi fraudolenti del sito, tentativi di abuso, accessi non autorizzati, attività illecite e per tutelare la sicurezza dei sistemi informatici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del sito e alla tutela dei propri diritti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

F. Comunicazioni commerciali

Previo consenso dell’interessato, i dati potranno essere utilizzati per l’invio di newsletter, comunicazioni promozionali, offerte, novità e altre comunicazioni di natura commerciale tramite e-mail o altri canali per i quali sia richiesto il consenso.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

Base giuridica: consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

4. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine è indispensabile per poter concludere ed eseguire il contratto di acquisto.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di accettare o gestire correttamente l’ordine.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce in alcun modo l’acquisto dei prodotti o l’utilizzo dei servizi del sito.

5. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei.

Il trattamento viene effettuato secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati e ai rischi connessi al trattamento.

6. Soggetti ai quali possono essere comunicati i dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari alle specifiche finalità, a soggetti che collaborano con il Titolare, tra cui:

• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura informatica;

• fornitori di servizi tecnici e informatici;

• corrieri e operatori logistici incaricati della consegna;

• fornitori di servizi di pagamento, limitatamente ai dati necessari alla gestione del pagamento;

• consulenti fiscali, contabili e professionisti;

• istituti bancari e soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;

• fornitori di servizi di assistenza clienti;

• fornitori di servizi di posta elettronica e comunicazione;

• autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Tali soggetti potranno agire, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari, responsabili del trattamento o soggetti autorizzati al trattamento.

L’elenco aggiornato degli eventuali responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

7. Pagamenti

I dati necessari per effettuare un pagamento possono essere trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento scelti dall’utente.

Oak Natura non conserva, salvo quanto eventualmente necessario per la gestione contabile e amministrativa, i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.

Le modalità di trattamento dei dati da parte dei singoli prestatori sono disciplinate dalle rispettive informative privacy.

8. WhatsApp

Qualora l’utente scelga volontariamente di contattare Oak Natura tramite WhatsApp, alcuni dati e contenuti della comunicazione saranno trattati attraverso la piattaforma WhatsApp e i relativi sistemi tecnologici.

L’utilizzo di WhatsApp è facoltativo. L’utente può contattare Oak Natura anche tramite e-mail o telefono.

Per informazioni sul trattamento dei dati effettuato da WhatsApp/Meta, si invita a consultare l’informativa privacy del relativo fornitore.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine, dell’area cliente, del carrello, del processo di acquisto e delle funzionalità richieste dall’utente.

Potrebbero inoltre essere utilizzati cookie analitici, di funzionalità, di marketing o di profilazione, esclusivamente nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulle modalità di gestione del consenso si rinvia alla Cookie Policy di Oak Natura.

10. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa civile, fiscale e contabile;

• i dati relativi all’account vengono conservati fino alla sua cancellazione, salvo ulteriori obblighi di conservazione;

• i dati forniti per richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali successivi adempimenti;

• i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o, comunque, per il periodo indicato nelle specifiche informative;

• i dati raccolti per finalità di sicurezza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione e prevenzione degli eventi di sicurezza e alla tutela dei diritti del Titolare.

Al termine dei relativi periodi, i dati saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge.

11. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi tecnologici utilizzati dal sito potrebbero avere sede o utilizzare infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora ciò comporti un trasferimento di dati personali verso Paesi terzi, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, utilizzando, ove necessario, una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altro meccanismo previsto dalla normativa applicabile.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 GDPR e, in particolare:

• ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;

• ottenere l’accesso ai dati personali;

• ottenere la rettifica dei dati inesatti;

• ottenere l’integrazione dei dati incompleti;

• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

• ottenere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;

• revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta a:

info@oaknatura.it

Il Titolare risponderà alla richiesta nei termini previsti dal GDPR.

13. Diritto di proporre reclamo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Per l’Italia, l’autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.

14. Minori

Il sito non è specificamente rivolto a minori di età inferiore a 18 anni.

Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori attraverso i propri servizi.

15. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecnologiche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della relativa data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 31 LUGLIO 2026